护士与患者之间沟通的层次：有四种层次，随着相互信任程度的增加，层次逐渐升高。
一般性交谈：是指在社交中一般应酬话。如“你好”、“今天天气真好”之类的语言。
陈述事实：是报告客观的事实，没有参与个人意见或涉及人与人之间的关系。
交流意见和感情：在此层次一般双方都已建立了信任，能自然表达出自己的想法和对各种事物的看法。
沟通的高峰：是一种短暂的、完全一致的感觉，只有在第三层次时偶尔自发地达到高峰。
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